Vítam Ťa v našom spoločnom farebnom svete doplnkov a tašiek :-)

Pod značkou HELLO JELOU vytváram ľadvinky, kabelky a tašky, ktoré sú veselé a hravé. Niektoré produkty sú vyrábané po jednom kuse, niektoré na objednávku. Všetko šijem sama, vo svojej dielni. Preto, je množstvo produktov obmedzené, ale udržujú si tým svoju originalitu. Pracujem s novými, ale aj použitými materiálmi, ktoré vďaka tomu získajú novú šancu na uplatnenie a zbytočne sa nevyhadzujú. Tieto produkty označujem ako "upcyklované".

SPRÁVY OD VÁS

Doručenie je možné na Slovensko a do Českej republiky

OTÁZKY A ODPOVEDE

1. Vybavenie objednávky

Tvoja objednávka bude potvrdená elektronicky emailom bezprostredne po dokončení objednávky. V tomto emaile nájdeš aj údaje k platbe a to v prípade, že si zvolil/a platbu prevodom na účet.

Neprišiel Ti potvrdzovací email po dokončení objednávky?

V tomto prípade napíš na emailovú adresu hellojelou@hellojelou.sk a na email ti čo najskôr odošleme znovu údaje aj potvrdenie k objednávke.

Neuhradenie objednávky: Pokiaľ nebude objednávka zaplatená do 10 dní, bude automaticky stornovaná.



2. Doručenie  

Cez e-shop je možné objednať s doručením na Slovensko a do Českej republiky.

Objednávky produktov, ktoré sú skladom, vybavím počas 1-3 pracovných dní. Po doručení platby za objednávku, Tvoj balík odovzdám doručovacej spoločnosti.

Zákazkové OBJEDNÁVKY (produkty s označením "NA OBJEDNÁVKU" sú vybavené, až po zaplatení objednávky. Potom sa zákazka ušije a odovzdá dopravné spoločnosti. Najneskôr do 10 pracovných dní, v závislosti od počtu objednávok.

.

3. Doprava a cena poštovného

SLOVENSKO:

Cena doručenia balíka do pobočky Packety - Z-POINT podľa Vášho výberu je 4,40 Eur. V tejto cene je zahrnuté poštovné aj balné.

Cena za doručenie balíka na adresu Slovenskou poštou je 5 Eur. V tejto cene je zahrnuté poštovné aj balné.

ČESKO:

Cena doručenia balíka do pobočky Packety - Z-POINT podľa Vášho výberu je 110 CZK. V tejto cene je zahrnuté poštovné aj balné.

Cena za doručenie balíka na adresu Českou poštou je 175 CZK/ 7 Eur. V tejto cene je zahrnuté poštovné aj balné. 

(kuriérom na adresu, je možné zvoliť aj dopravnú spoločnosť Packeta - 170 CZK/ 6,90 Eur)

Pri objednávke nad  70 Eur poštovné a balné neplatíte.

4. Platba

Platba je možná buď kartou online alebo prevodom na účet.

Účty pre platbu prevodom na účet:

SLOVENSKO: IBAN SK10 1100 0000 0029 3157 4482

ČESKÁ REPUBLIKA: číslo účtu: 2112141931/2700

Pokiaľ chceš platiť objednávku prevodom na účet v eurách, nezabudni si pred vložením produktu do košíka prepnúť menu na e-shope do CZK. To je možné v pravom hornom rohu (v prípade použitia webového prehliadača). Ak objednávaš z telefónu, rozklikni Menu, kde sa možnosť zmeny meny zobrazí pod kolónkami kategórií)

(v prípade zvolenia platby prevodom na účet, platobné údaje budete mať elektronicky v emaile po dokončení objednávky, spolu s potvrdením o jej prijatí)

Ako variabilný symbol pri platbe prevodom, označte číslo objednávky uvedené v potvrdzovacom emaile, ktorý odošleme po prijatí Vašej objednávky. Pokiaľ táto položka nebude vyplnená, nebudeme ju môcť priradiť k objednávke a tým pádom bude platba vrátená späť a objednávka sa stornuje.

5. Reklamácia a vrátenie tovaru

Pre žiadosť o reklamáciu mi zašlite email s priloženým elektronickým dokladom o zaplatení a fotografiou poškodeného tovaru.

Tovar je možné vyreklamovať do 14 dní, pokiaľ nebol poškodený mechanicky. Akonáhle je reklamácia schválená, prebieha vrátením tovaru na adresu odosielateľa. My závadu upravíme a opravený tovar Vám pošleme do 14 dní späť. Reklamácia je bezplatná.

Vrátenie tovaru je možné iba v prípade, že produkt nie je nejakým spôsobom mechanicky poškodený a tiež najneskôr 30 dní od jeho objednania.